به گزارش خبرنگار میراث‌آریا، رضا همتی گفت: این تخفیف ۳۰ درصدی با هدف افزایش رضایت‌مندی گردشگران در محورهای مواصلاتی استان تهران اجرا شده است. او توضیح داد که اجرای این طرح، پاسخ به نیاز مسافران و تلاشی برای تقویت کیفیت خدمات در مسیرهای بین‌راهی است.  

معاون گردشگری استان تهران بیان کرد: در شرایطی که بخش خصوصی با چالش‌های ناشی از جنگ تحمیلی روبه‌رو است، فعالان این حوزه با مسئولیت‌پذیری و روحیه همدلی، همراهی ارزشمندی نشان می‌دهند. او افزود که میزان همکاری میان بخش خصوصی، دستگاه‌های دولتی و مردم، نسبت به سال‌های گذشته افزایش یافته است.  

او اظهار کرد: فعالان بخش خصوصی با وجود فشارهای اقتصادی، برای حمایت از هموطنان و با درک شرایط موجود، به‌صورت داوطلبانه اقدام به ارائه تخفیف ۳۰ درصدی کرده‌اند. این اقدام علاوه بر نشان دادن مسئولیت‌پذیری اجتماعی، به توزیع متوازن سفر و ارتقای کیفیت خدمات در مسیرهای بین‌راهی کمک می‌کند.  

همتی افزود: در روزهای پرحجم سفر، نظارت‌ها در محورهای مواصلاتی استان تهران تشدید شده است. او گفت که گشت‌های نظارتی به‌صورت مستمر از تأسیسات گردشگری به‌ویژه مجتمع‌های بین‌راهی بازدید می‌کنند و این روند با حضور نمایندگان فرمانداری‌ها، بخش خصوصی و دستگاه‌های عضو ستاد خدمات سفر انجام می‌شود تا نظارت‌ها دقیق و چندجانبه پیش برود.  

همتی ادامه داد: در دور نخست سفرهای نوروزی هیچ شکایتی از مجتمع‌های پذیرایی بین‌راهی ثبت نشده است و این موضوع بیانگر ارتقای خدمات و رعایت استانداردهاست. او از مردم خواست در صورت مشاهده تخلف احتمالی، گزارش خود را از طریق سامانه ۰۹۶۲۹ ثبت کنند. به گفته او، این سامانه امکان ثبت پیشنهادها، انتقادها و تقدیر از عملکرد دستگاه‌های خدمات‌رسان را نیز فراهم کرده است.  

همتی خاطرنشان کرد: تیم‌های بازرسی پس از ثبت شکایت در سامانه ۰۹۶۲۹، در کوتاه‌ترین زمان—اغلب در همان روز—موضوع را بررسی می‌کنند و نتیجه را به فرد گزارش‌دهنده اطلاع می‌دهند. او تأکید کرد که شفافیت، سرعت و دقت سه اصل اصلی در فرآیند رسیدگی به شکایات این سامانه است.

انتهای پیام/